Arquivo da tag: Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)

Tendências para o CRM e ERP em 2015

Publicado em 9 de fevereiro de 2015 por Ramires, F. A. Borja

Oito previsões sobre o futuro dos software corporativos Muitas consultorias ligaram suas bolas de cristal. Dentro das empresas, executivos também tentam prever o que ocorrerá nos próximos meses para selecionar projetos prioritários e canalizar investimentos. A seguir, reunimos informações e … Continuar lendo →

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Carreira profissional: empresas tentam qualificar talentos em ERP (Enterprise Resource Planning)

Publicado em 27 de outubro de 2014 por Ramires, F. A. Borja

SAP e Oracle investem em iniciativas sociais para diminuir déficit de profissionais no País. Treinamento e educação para os usuários dos sistemas de gestão empresarial também costumam ser uma oportunidade de negócio bastante rentável para os fabricantes desses software. Afinal, … Continuar lendo →

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Infográfico Mercado de ERP 2013

Publicado em 20 de outubro de 2014 por Ramires, F. A. Borja

            Portal ERP apresenta estudo sobre o mercado de ERP no Brasil e no Mundo em 2013. Crescimento geral no mercado de ERP mundial em 2013 foi melhor que em 2012 aponta estudo Informações setoriais … Continuar lendo →

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Marketing e TI: fazendo as pazes para aumentar a conversão

Publicado em 25 de agosto de 2014 por Ramires, F. A. Borja

Entenda a importância e as vantagens de se ter estratégias de Marketing Digital que envolvem a equipe de Tecnologia. Marketing Digital versus TI É incrível o abismo que existe entre TI e Marketing. Estas áreas normalmente têm suas prioridades e … Continuar lendo →

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Big Data é uma solução procurando por um problema, afirma Gartner

Publicado em 25 de agosto de 2014 por Ramires, F. A. Borja

O mais importante na estratégia de adoção do Big Data é saber que informação buscamos, que perguntas desejamos responder As previsões dizem que o Big Data representará 34 bilhões de dólares dos gastos com TI em 2013 e criará 4,4 … Continuar lendo →

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Métodos de migração de sistemas

Publicado em 18 de agosto de 2014 por Ramires, F. A. Borja

No artigo anterior falei um pouco sobre Implantação de sistemas sem surpresas que nada mais é do que o pré-requisito básico para substituição de um sistema na empresa, mas antes de abordar cada etapa de um projeto seguindo as melhores … Continuar lendo →

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Como a Tecnologia da Informação pode se destacar e trazer resultados para os negócios

Publicado em 11 de agosto de 2014 por Ramires, F. A. Borja

Departamento tem que mostrar que se apoia em tecnologias inovadoras que fazem a diferença e contribuem para aumentar a receita da organização. Aproveitar as novas tecnologias com espírito empreendedor pode ajudar o CIO e sua equipe a criarem uma imagem … Continuar lendo →

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CRM (Customer Relationship Management): 10 itens indispensáveis

Publicado em 4 de agosto de 2014 por Ramires, F. A. Borja

O velho sistema de gestão do relacionamento com clientes precisa ser trocado. O que levar em conta nessa hora? Já é claro para os gestores que para otimizar qualquer trabalho que envolva reclamações, sugestões ou mesmo elogios é necessário utilizar … Continuar lendo →

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Como o Big Data pode melhorar o marketing e o atendimento ao cliente

Publicado em 26 de maio de 2014 por Ramires, F. A. Borja

Big data está pronto para ajudar os comerciantes a envolverem clientes e prospects de uma maneira que só agora as empresas estão começando a entender. Não abraçá-lo, junto com o analytics, pode colocar sua empresa em apuros Passe algum tempo … Continuar lendo →

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Nem sempre a culpa é do CRM

Publicado em 5 de maio de 2014 por Ramires, F. A. Borja

Sempre haverá algum elemento fora da área de tecnologia impactando o sistema Alguns sistemas de TI são projetados e construídos sem levar em conta a estrutura organizacional na qual serão implementados. Claro que sempre há alguma atenção às necessidades e … Continuar lendo →

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