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Governança de Tecnologia da Informação exige Governança Corporativa?
Sim e não. Tendo boas normas de governança corporativa, é usual que se estenda o tema governança também para a TI, mas isso não é obrigatório. A arquitetura corporativa é o primeiro passo na busca do nível mais adequado da … Continuar lendo
ERP: por que o atendimento ainda é o grande vilão
Não é difícil de encontrar empresas reclamando de um atendimento ruim. Mas dá para ser diferente A lógica parece simples, o bom atendimento gera satisfação de clientes. Mas por que, apesar deste conhecimento, existe tanta insatisfação no atendimento de soluções … Continuar lendo
Publicado em Gestão de Negócios
Marcado com Sistema de Gestão Empresarial (ERP), Tecnologia da Informação (TI)
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Odebrecht cria rede social corporativa com solução da Microsoft
Implementação durou uma semana e a adesão dos funcionários tem sido crescente. A Organização Odebrecht, implementou a plataforma de colaboração Microsoft SharePoint 2013, que já vem com o recurso de rede social nativo, a fim de aprimorar a interação entre … Continuar lendo
O BI e o CRM como fator competitivo na geração de oportunidades de negócios
Utilizando a tecnologia como fator competitivo, o relacionamento com o cliente passa a se constituir em diferencial competitivo, funcionando como ferramenta de marketing. A importância do Business Intelligence (BI) e do Customer Relationship Management (CRM), para a gestão do relacionamento … Continuar lendo
Publicado em Business Intelligence, Marketing e Vendas
Marcado com Análise de Negócios (Business Intelligence), Índice de Potencial de Consumo (IPC), Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM), Indicadores de Desempenho (KPIs), Marketing Geográfico (GIS), Painel Executivo (Dashboard), Tabela Dinâmica Online (OLAP)
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Sete tendências que vão ajudar a sua empresa em 2013
Biometria, impressão 3D e e-learning estão entre elas. Saiba como aproveitá-las Na mundo corporativo, quanto mais você sabe sobre o futuro, melhor. Isso permite que os executivos façam planos de implantação, lidem com dilemas de TI, e tracem planos de … Continuar lendo
Publicado em Tecnologia da Informação
Marcado com Análise de Negócios (Business Intelligence), Tecnologia da Informação (TI)
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Sete pesadelos de terceirização e como evitá-los
O sucesso ou fracasso de um acordo de outsourcing é uma incógnita no dia da assinatura do contrato. Elaborar o contrato certo é necessário, mas não suficiente para garantir um bom resultado. Terceirização de funções de TI pode ser um … Continuar lendo
Publicado em Tecnologia da Informação
Marcado com Análise de Negócios (Business Intelligence), Tecnologia da Informação (TI)
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O que é o Balanced Scorecard?
Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras BSC – Balanced Scorecard – é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é … Continuar lendo
